Політика конфіденційності

Consultlex Hub глибоко цінує довіру, яку ви надаєте нам, користуючись нашою освітньою платформою. Ця політика детально описує наш підхід до збору, обробки та захисту вашої особистої інформації. Ми розуміємо, що конфіденційність — це не просто юридична вимога, а фундаментальне право кожного користувача.

Наша платформа була розроблена з урахуванням принципів прозорості та відповідальності. Ми прагнемо створити безпечне освітнє середовище, де студенти можуть зосередитися на навчанні, не турбуючись про безпеку своїх даних. Цей документ пояснює, яку інформацію ми збираємо, чому вона нам потрібна і як ми її використовуємо для покращення вашого навчального досвіду.

Інформація, яку ми збираємо

Під час реєстрації на нашій платформі ми запитуємо базову інформацію, необхідну для створення вашого навчального профілю. Це включає ваше ім'я, електронну адресу, а також додаткові відомості, які допомагають нам персоналізувати освітній контент. Кожен елемент даних має конкретну мету і використовується виключно для забезпечення якісного навчального процесу.

Система автоматично фіксує вашу навчальну активність — пройдені уроки, результати тестів, час, витрачений на вивчення матеріалу, та взаємодію з різними типами контенту. Ця інформація критично важлива для відстеження вашого прогресу і адаптації навчальних матеріалів під ваші індивідуальні потреби. Ми також аналізуємо, які теми викликають найбільший інтерес або складнощі, щоб постійно вдосконалювати наші курси.

• Дані профілю користувача, включаючи освітні переваги та спеціалізації, які ви обираєте під час налаштування облікового запису. Ця інформація дозволяє нам рекомендувати релевантні курси та матеріали.
• Комунікаційні дані з ваших звернень до служби підтримки, коментарів до уроків та участі в дискусіях з іншими студентами. Ці взаємодії допомагають нам зрозуміти, що працює добре, а що потребує покращення.
• Платіжна інформація обробляється через захищені сторонні сервіси, але ми зберігаємо загальні відомості про ваші транзакції та активні підписки. Це необхідно для управління доступом до преміум-контенту та надання фінансової звітності.
• Дані про використання мобільних додатків, включаючи частоту входів, улюблені функції та взаємодію з push-повідомленнями. Розуміння цих патернів дозволяє нам оптимізувати мобільний досвід навчання.

Цілі використання даних

Основна мета збору вашої інформації — забезпечити функціонування освітньої платформи на найвищому рівні. Без базових даних облікового запису ми просто не зможемо надати вам доступ до курсів, зберегти ваш прогрес або видати сертифікати після завершення навчання. Кожна зібрана одиниця інформації служить конкретній меті в екосистемі онлайн-освіти.

Ми постійно аналізуємо дані про використання платформи, щоб розуміти, як студенти взаємодіють з навчальним контентом. Якщо більшість користувачів припиняють проходження курсу на певному етапі, це сигнал для нас переглянути цей розділ. Коли конкретний формат вправ показує кращі результати засвоєння матеріалу, ми інтегруємо його в інші курси.

• Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству через моніторинг незвичайної активності облікових записів. Якщо система виявляє підозрілі спроби входу або атипову поведінку, ми можемо тимчасово заблокувати доступ до захисту вашого акаунта.
• Комунікація з вами щодо оновлень курсів, нових навчальних матеріалів та важливих змін в роботі платформи. Ми намагаємося робити ці повідомлення максимально релевантними та корисними, а не просто спамом.
• Виконання юридичних зобов'язань, включаючи ведення фінансової звітності, виставлення рахунків та відповідь на запити від регуляторних органів. В деяких випадках законодавство вимагає від нас зберігати певні записи протягом встановленого періоду.
• Проведення досліджень для покращення освітніх методик та розробки нових функцій платформи. Ці дослідження завжди проводяться з використанням знеособлених або агрегованих даних, які не можуть бути пов'язані з конкретними користувачами.

Інформація, зібрана третіми сторонами

Наша платформа інтегрована з кількома зовнішніми сервісами, які допомагають нам надавати якісну освітню послугу. Платіжні системи обробляють ваші фінансові транзакції з використанням передових стандартів шифрування. Ми ніколи не зберігаємо повні дані банківських карток на наших серверах — ця інформація залишається виключно у сертифікованих платіжних процесорів.

Аналітичні інструменти допомагають нам зрозуміти, як користувачі переміщуються по платформі та які функції викликають найбільший інтерес. Ці сервіси можуть встановлювати файли cookie на вашому пристрої і збирати дані про ваші дії на сайті. Інформація передається в агрегованому вигляді та використовується виключно для статистичного аналізу і покращення користувацького досвіду.

• Сервіси електронної пошти та повідомлень обробляють комунікацію між платформою та користувачами. Ці провайдери мають доступ до змісту листів для забезпечення їх доставки, але зобов'язані дотримуватися строгих правил конфіденційності.
• Системи відеоконференцій використовуються для проведення живих занять та консультацій з викладачами. Під час таких сесій провайдер відеозв'язку може збирати технічні дані про якість з'єднання та параметри вашого пристрою.
• Інструменти перевірки на плагіат аналізують завдання, які ви здаєте, порівнюючи їх з величезною базою даних інших робіт. Ця перевірка допомагає підтримувати академічну доброчесність, але передбачає передачу вашого контенту зовнішньому сервісу.

Посилання на сторонні сайти

Наша освітня платформа може містити посилання на зовнішні ресурси — статті, дослідження, додаткові матеріали або професійні інструменти. Ці посилання надаються для розширення вашого навчального досвіду, але ми не контролюємо політики конфіденційності цих сайтів. Кожен зовнішній ресурс має власні правила збору та обробки даних, які можуть істотно відрізнятися від наших стандартів.

Перш ніж надавати будь-яку особисту інформацію на сторонньому сайті, уважно ознайомтеся з його політикою конфіденційності. Ми не несемо відповідальності за практики обробки даних інших організацій, навіть якщо перехід на їхній сайт відбувся через нашу платформу. Будьте обережні з особистими даними в мережі і завжди перевіряйте, кому ви їх довіряєте.

Безпека та конфіденційність даних

Захист вашої особистої інформації — це наш абсолютний пріоритет. Ми впровадили багаторівневу систему безпеки, яка включає шифрування даних під час передачі та зберігання. Всі з'єднання з нашою платформою використовують протокол HTTPS, який унеможливлює перехоплення інформації під час її передачі через інтернет. Наші сервери розміщені в сертифікованих дата-центрах з суворими стандартами фізичної та цифрової безпеки.

Доступ до персональних даних користувачів мають лише обмежене коло співробітників, яким ця інформація необхідна для виконання їхніх робочих обов'язків. Кожен член команди підписує угоду про нерозголошення та проходить навчання з питань конфіденційності. Ми регулярно проводимо аудити безпеки та тестування на проникнення, щоб виявити потенційні вразливості до того, як їх зможуть використати зловмисники.

• Регулярне резервне копіювання забезпечує відновлення вашого навчального прогресу навіть у випадку технічного збою або катастрофи. Резервні копії зберігаються в географічно розподілених локаціях з такими ж строгими стандартами безпеки.
• Автоматичне завершення сесій після періоду неактивності захищає ваш обліковий запис, якщо ви забули вийти на спільному комп'ютері. Ми також відстежуємо одночасні входи з різних локацій і попереджаємо вас про підозрілу активність.
• Дворівнева автентифікація доступна для всіх користувачів як додатковий рівень захисту облікового запису. Ми настійно рекомендуємо активувати цю функцію, особливо якщо ваш акаунт містить чутливу інформацію або платіжні дані.

Ваші права щодо даних

Ви маєте повне право контролювати свою особисту інформацію, збережену на нашій платформі. У будь-який момент ви можете запитати копію всіх даних, які ми зібрали про вас — від профільної інформації до деталізованої історії навчальної активності. Цей запит обробляється протягом розумного терміну, і ми надаємо дані в зручному для читання форматі. Право на доступ до власної інформації є фундаментальним принципом конфіденційності, який ми беззастережно підтримуємо.

Якщо ви виявили неточності в збережених даних, ви можете вимагати їх виправлення. Це особливо важливо для інформації профілю, яка впливає на рекомендації курсів та персоналізацію контенту. Ви також маєте право на видалення облікового запису разом з усією пов'язаною інформацією, хоча певні дані можуть зберігатися протягом обмеженого періоду для виконання юридичних вимог або вирішення спорів.

• Право на обмеження обробки дозволяє вам призупинити використання ваших даних для певних цілей, зберігаючи базовий функціонал облікового запису. Наприклад, ви можете попросити припинити використання інформації для маркетингових досліджень, продовжуючи проходити курси.
• Переносимість даних дає можливість отримати вашу інформацію в структурованому форматі для передачі іншому провайдеру. Ми підтримуємо стандартні формати, які забезпечують сумісність з більшістю освітніх платформ.
• Право на заперечення проти автоматизованого прийняття рішень означає, що ви можете вимагати перегляду людиною будь-яких важливих рішень, прийнятих алгоритмами. Це включає оцінювання завдань або відмову в доступі до певних функцій.
• Відкликання згоди на обробку даних може бути здійснене у будь-який момент через налаштування профілю. Хоча деяка обробка необхідна для функціонування платформи, ви контролюєте додаткові види використання вашої інформації.

Додаткові положення

Для користувачів віком до 16 років діють спеціальні правила обробки персональних даних. Ми вимагаємо згоди батьків або законних представників перед створенням облікового запису неповнолітньому. Батьки мають право в будь-який момент переглядати інформацію своєї дитини, вимагати її виправлення або видалення. Наша платформа розроблена з урахуванням додаткових заходів безпеки для молодших користувачів.

Корпоративні клієнти, які використовують нашу платформу для навчання співробітників, можуть мати доступ до агрегованої статистики прогресу навчання. Проте адміністратори підприємств не отримують доступу до особистих повідомлень студентів або детальної історії перегляду контенту без явної згоди користувача. Ми чітко розмежовуємо інформацію для професійного розвитку та особисті дані працівників.